３つのグレードの中から商品を選んでいただき、名前、住所（または配送先住所）、電話番号、メールアドレス等を入力ください。登録頂いたメールアドレスにクレジット決済手続きをするためのURLを送付します。そのURLから、ご面倒ですが、注文番号、名前と電話番号、そして決済情報（クレジットカード情報）を入力いただくこと登録が完了します。与信審査後、弊社より端末をお送りします。トリスマ０はアプリと連携して利用時間から料金が確定する仕組みです。アプリの設定方法は同梱された説明書に記載しております。その手順にそってセットアップを行えばレンタルが開始されます。

決済情報の登録を完了しない限り、レンタルサービスを利用することはできません。メールでお送りしたURLから24時間以内に手続きしない場合は、最初から再手続きが必要となりますのでご注意下さい。 お送りするメールアドレスは、torisuma-cs@newsedtech.co.jp　です。

最低レンタル期間はレンタル開始日の属する月からプラス１ヶ月になります。

解約金は発生しません。ただし本端末等が利用契約終了前に返却された場合であっても、最低レンタル期間の月額端末利用料金と月額保守料金はご返金は出来ません。その場合、ユーザーは、最低レンタル期間分の月額端末利用料金と月額保守料金の全額を支払うものとします（トリスマ0利用規約　第12条第3項）。

返却頂いてもかまいません。ただし本端末等が利用契約終了前に返却された場合であっても、最低レンタル期間の月額端末利用料金と月額保守料金はご返金は出来ません。その場合、ユーザーは、最低レンタル期間分の月額端末利用料金と月額保守料金の全額を支払うものとします（トリスマ0利用規約　第12条第3項）。

はい、可能です。ただし同じプランの端末機種に限ります。故障以外の変更手続きの場合は、事務手数料として3,000円税別が発生します。別のプランへ変更したい場合は、解約・返却手続きを行い、再申し込みしてください。

個人の場合は、原則1台まですが、条件により5台まで可能となります（トリスマ0利用規約　第9条第4項）。

原則必要ございません。ただし、以下に該当する場合は利用をお断りしています（トリスマ0利用規約　第3条第6項）。
① 日本に国籍が無い場合。
② 日本（一部離島などの地域を除く）に住んでいない場合。
③ 本端末等を配送する住所に不備などがある場合。
④ 有効な電子メールアドレスをお持ちでない場合。
⑤ お申込みの際にご記入いただいた事項に漏れや虚偽がある場合。
⑥ 支払い能力が無いと見受けられた場合。
⑦ 反社会的勢力に該当する個人。
⑧ その他、ニューズドテックがユーザーとして適当でないと判断した個人。

お電話でのご注文は承っておりません。インターネットのみとなります。

はい、問題ございません。

はい、問題ございません。申し込みフォームに記入の際、利用用途の質問に対してチェック項目を選んでください。トリスマ0は家族以外の利用やニューズドテックが問題ないと判断した利用用途以外は認めていません（トリスマ0利用規約　第9条第4項）。

毎月自動更新されます。ただし最低レンタル利用期間がございますのでご注意下さい。

可能です。ただし、営業窓口からのお申し込みとなります。以下のURLよりお問い合わせ下さい。 法人窓口URL：https://torisuma.com/pages/corporate-torisuma-0

スマホの本体をレンタルできるサービスで、端末の利用時間を計測して、その相当額のみ請求するタイプのものです。月額によるサブスクリプションで、スマホ本体のレンタルはこれまでにありましたが、従量課金型は世界初です。

今はできません（2024年9月現在）。計測方法を改良したのち対応ができる見込みで、2025年夏を見込んでいます。iPhone、iPadの場合は現在、法人用では従量課金ではなく定額制で提供しています。

「マイページ」へログインして頂き、「解約希望の方」をクリック。専用の解約手続きフォームより解約の申込を行ってください。以降担当の指示にしたがって対応お願いします。
トリスマ0解約フォーム：https://www.torisuma.com/pages/cancellation-procedures/

お問い合わせは問い合わせフォームか公式ＬＩＮＥになります。
・トリスマ0　サポート窓口（問い合わせフォーム）　：https://torisuma.com/pages/inquiry-form/



・トリスマ0　サポート窓口（LINE）　：　https://lin.ee/TKE45YU

はい、その通りです。申込み完了した後に、ご登録頂いたメールアドレスへクレジット決済を行うためのリンクが記載されたメールが届きます。そのリンクより決済を完了して下さい。

はい、その通りです。上記にある通り、申込み完了後に配信されるメールに記載された決済のURLから必ず初回決済を終えて下さい。決済を確認し、与信審査を終えた後、端末を発送致します。

クレジットカードのみとなります。口座振替、銀行振込、デビットカードやプリペイドカード、電子マネーは利用できません。

故障時に対応する端末の保守料金です。トリスマアプリのスマホ診断を利用して、機械故障（エラー）があった（表示された）場合、無償で交換できます。またお客様による故意の故障であっても、費用を抑えることができるのがこの保守サービスです。

当月末締めで、翌15日が支払日です。月末の数字が数日以内で確定、アプリ上で料金が閲覧できます。決済代行会社を利用しており、サブスクペイ経由で請求されます。

サブスクペイURL：https://www.robotpayment.co.jp/service/payment/

・決済不履行から１週間以内に再決済を行います。それまでにクレジットカードが利用できるようにして下さい。決済猶予を超えると利用規約に即し、退会手続きをいたします。
・別のクレジットカードへ変更することも可能です。その場合はマイページにログインして、「クレジットカード情報の変更」ボタンを押して下さい。クレジットカードの情報を変更できますので、新しいクレジットカードへ再登録をお願いします。情報の照合、クレジットカードの変更を行う場合は、登録頂いたメールに届くお客様の決済番号、自動課金番号が必要になりますので事前にご用意下さい。

はい、ございます。一定の期間を超えた場合、利用規約第13条第1項に基づき強制退会して頂きます。

個人事業主様の場合でも法人用、または代表様のクレジットカードの決済をお願いしています。請求書の発行を別途手配いたしますので、その際は公式lineやメールでお問い合わせください。

可能です。トリスマアプリを立ち上げ、マイページから「決済カード情報変更」のボタンを押し、速やかにクレジットカード情報の変更を行ってください。

お申込みいただいた後、弊社からお客様へ配送する配送費、お客様がスマホ診断し、故障を発見したあと、弊社へスマホをお送りいただく再の配送費、また、契約満了に伴い、トリスマ0の端末等を返却頂く再の配送費は、全て無料です。ヤマト運輸を利用して配送します。

お客様の都合で返送される場合は元払いでお願いします。

配送はヤマト運輸でお送りします。ヤマトの配送時間に準じて行います。

以下へ送付お願いします。送付の際は、適宜梱包をお願いします。
〒501-6255
岐阜県羽島市福寿町浅平3丁目12番地
株式会社ニューズドテック宛

"与信チェックを終え初回決済が確認できたら発送します。申し込みから最短1日～2日営業日で出荷されます。
申込み頂いたあとに、決済手続きを行うメールを送付します。その決済が完了しない限り端末は送付されませんので、必ずメールを開封し、決済手続きを完了させて下さい。

ヤマト運輸の時間帯の指定が可能です。ご注文ページのタイミングで配送日の選択、時間帯の選択が可能です。ただし与信チェック、審査の状況により遅れる場合がございます。その場合は、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。

コンパクト便のサイズで端末をフィルムでしっかり梱包してお送りします。またトリスマ0の設定方法、解約（返却）方法が記載された説明書を同梱しています。イメージは、以下のページをご覧下さい。 https://torisuma.com/pages/entry-and-application

はい、可能です。ただしトリスマ0利用規約　第9条第4項にある通り、家族が利用される、その他理由がある場合、妥当と認めた場合のみ、自宅以外の配送先へ配送いたします。申し込み時に、配送先が違うその理由をLINEやメールにて事前に確認させて頂く事があります。

受付しておりません。

受付しておりません。

受付しておりません。

受付しておりません。

受付しておりません。

商品が壊れないような梱包であれば何でも問題ありません。
※商品の破損や故障を防ぐため、緩衝材を入れる事を強くお勧めします。
※故障が見受けられた場合、利用規約に基づき請求する可能性がございます。

その場合は、いったん公式line、またはメールアドレスへお問い合わせください。サポートデスクより返送方法の手順をご案内差し上げます。

返却端末がセンターへ到着次第、検品を終えた後、お客様にご登録頂いたメールアドレス宛へメールをお送りいたします。

お客様へお問い合わせ差し上げます。弊社の所有につきパスワードをお伺いして、弊社にてデータ消去を行わせていただきます。また、アカウントロックが解除できない場合（お客様も忘れてしまったなど）、利用規約に基づき、販売相当額の請求させて頂く場合がございます。

トリスマ0には、エントリーグレード、ミドルグレード、ハイエンドグレードの3つがあります。エントリーグレードとミドルグレードはリユース品、ハイエンドグレードは新古品をご用意しています。
エントリーグレードとミドルグレードのリユース品は、当社でいうランク「B」のもばかりで、傷は目立たないものばかりです。バッテリー状態も良好なものが中心となります。

バッテリー最大容量が80%以上の端末をお届けします。

トリスマ0は、スマホカバーを付けた状態でお送りしています。レンタル利用中に傷が付くことで、返却時にお客様の不利にならないようにするものです。もし、カバーを外して利用したい場合は、ご自身でお好みのカバーをして利用いただくようご配慮願います。

OSのバージョンはAndroid11以上のもが対象です。2024年現在でAndroid14までがアップデートされています。今から3年前のモデル以降のものが対象です。最新のOSにアップデートできなくも、主要のアプリケーションは殆ど利用できます。またセキュリティアップデートも対応している機種を選定しておりますので、安心してご利用下さい。

ご自身でインストールした「トリスマアプリ」を立ち上げ、メニューにある「利用時間」をタップしてください。1日の利用時間と月額の利用料金が確認できます。

ご自身でインストールした「トリスマアプリ」を立ち上げ、メニューにある「利用時間」をタップ、画面右下にある「クラウド」のマークがあります。それをタップすると「使用量データの取得及びアップロードを行います」と表示されるので「はい」をタップしてください。その作業で使用時間が更新されたら計測できるている証拠です。もし不安に感じる場合は、アプリを削除し、再度インストールし、取扱説明書の通りにセットアップをお願いします。
再インストールしたアプリをタップし、当初に登録したログインＩＤとパスワードを入力することでアプリが元の状態へ復帰ができます。
また、本当に利用時間が計測できているかどうかチェックする最短の方法は、画面を立ち上げると待ち受けに「スクリーンオン計測中」という表示が出ていれば計測できている証拠です。

はい、ございます。以下のURLをご参考ください。 　トリスマアプリをダウンロードする：https://www.youtube.com/watch?v=19wFkL7f2F4
　トリスマアプリを設定する：https://www.youtube.com/watch?v=7sVmuEDxTT8

料金は月末で自動集計され、ご登録いただいたクレジットカード情報で決済されます。お客様に対応いただく作業はございません。

はい、ございます。ディスプレイがオフになる時間の設定をすることをおススメします。また余計なアプリを削除したりすることもおススメです。利用時間を抑えるために必要なノウハウは、トリスマブログやYouTubeなどで公開しますのでそちらでご覧下さい。

トリスマ0は利用を前提としたサービスです。7日以上、全く利用しないで放置していくと、最大料金が発生する仕組みになっています。6日に1回は必ず電源をオン、画面をオンするようにしてください。

スクリーンがオンになっている時間の累計を計測しています。スクリーンオンの時間が合計10分事に課金されて行きます。現在利用時間が累計31分の場合は、30分までの料金が発生していることになります。

最低レンタル期間はレンタル開始日の月にプラス１ヶ月になります。レンタル期間中の保守を受けることが可能です。

基本できません。ただし、商品発送前であれば可能ですので、その場合は、お問い合わせフォームや公式LINEにて至急ご連絡下さい。もし、発送済みの場合は（お客様が商品を受け取った場合）はキャンセルができませんのでご注意下さい。それでもキャンセルをしたい場合は、受け取った商品を速やかに返却をお願いします。着払いで構いません。

レンタル中のスマホの保守料金として最低月額300円税別が発生します。プランによって月額料金が変わります。保守に加入することで端末の機能故障（内部の故障）における交換は無償で可能となります。落下等による破損、水濡れ、盗難紛失などの過失の場合は費用が発生します。

端末の状態にもよりますが、販売価格相当の価格による実費請求となります。あらかじめご了承ください。

トリスマ0は短期よりは長期利用者へ利用促進を行うために誕生したサービスです。長期利用による故障リスクをヘッジするために、保守サービスが必須となっているため、不要とすることはできません。

契約期間中でもマイページにある解約フォームより契約をキャンセルできます。申込後、スマホのデータを初期化し、同梱して６日以内に返却するようお願いします。期限までに返却されない場合は、端末購入相当額のクレジットカードより請求する場合がありますのでくれぐれもご注意下さい。また解約手数料は発生しませんが、利用規約にある通り、１年契約の残数分の保守料金が発生しますのでご注意下さい（トリスマ0利用規約　第12条第3項）。

はい、あります。利用規約に準じます。また、継続課金中にクレジットカードの利用ができなくなり、決済エラーから対処が見られず、14日が経過すると強制解除なります。端末を速やかにご返却頂く必要があります。トリスマ0利用規約　第12条第3項の通り、契約期間中であれば、1年契約の残数分の保守料金が発生します。

診断結果画面で「交換手続き」のウィンドウが表示されますので「はい」と教えてください。これだけで交換手続きは終了です。１、２日程度で届きます。
センターで商品をピックアップし、交換端末の発送を行います。到着後はこれまで利用していた端末を速やかにご返送下さい。送料は着払いでOKです。

交換用端末が１，２日以内に届きます。すぐに機種変更を行って下さい。新しい端末にトリスマアプリを再度ダウンロード、ログインＩＤとパスワードで再度ログインすることで、従量課金によるレンタル利用が可能になります。必ずダウンロードと再ログインをお願いします。

交換後６日以内に弊社の指定工場へ返送お願いします。
〒501-6255
岐阜県羽島市福寿町浅平3丁目12番地
株式会社ニューズドテック宛

出来るだけこまめにトリスマアプリのスマホ診断を行うようにしましょう。ただし、交換は利用開始から１年間で１回のみです。

マイページよりメール、またはLINEでご連絡ください。その場合、メールでご案内差し上げた注文番号をご記入ください。不具合の実態を確認、調査するために、サポートスタッフから直接ご連絡差し上げます。

はい、以下よりご覧いただけます。
URL：https://www.youtube.com/watch?v=ENt446ZlTHA

申し訳ありません。できません。どういう端末がレンタルで提供されるか。分かりやすい動画をアップしていく予定です。

レンタル期間は1年で変更はできませんが、途中解約、または延長することも可能です。

変更したい住所を、公式LINEまたはメールにてご連絡ください。その際はメールでご案内差し上げた注文番号が必要になります。

いいえ、選べません

はい、しています。レンタルという新しいサービスで説明商品であるため、インフルエンサーやモニター会員を沢山募っています。 もしご興味があれば、公式LINEに「モニター会員希望」と書いて投稿してください。